如何提升美容院的服务质量，提升美容服务质量的六大细节

美容院属于服务行业，必须以“服务胜过服务”有时候你认为不起眼的一些小细节，美容院想要做好。能够让顾客体验到，影响到美容院的形象，细节成败，也决定了美容院的效益，因为美容院经营中，许多顾客的流失，都是由于美容师的一些细节没有做好，导致顾客流失，那么在细节方面，芳享小编告诉您美容院如何提高服务质量：

如何提升美容院的服务质量，提升美容服务质量的六大细节

细节一：微笑

在顾客进入美容院的那一刻，心中都会有一些对陌生场所的不安和抗拒，但是在这个时候如果能给顾客一个发自内心的微笑，顾客就会被你笑容中的和善与愉悦所感染，让顾客感到舒心舒适，让接下来的交流更顺畅，为店内树立良好的第一印象。

细节二：语调

与客户交谈时，语调尽量平缓和柔和。即便客户质疑你的产品和服务，也不要大惊小怪。还应该语调柔和的解释，使她更容易接受。

细节三：耐心

在销售过程中，与客户沟通要有耐心。对顾客提出的各种问题要耐心地给予解答和解答。不免会碰到喜欢装牛角尖的顾客，也不能戒躁，让顾客接受你的观点和产品，耐心地站在顾客的角度列出你介绍产品的理由，这样顾客才会容易接受。

细节四：行动

客户首先有需要。应该尽快完成。如果真的解决不了问题也要安抚好客户的情绪，否则客户有问题但一直没有人帮她解决，会影响客户对美容院的评价。

细节五：赞美

希望和客户做好关系网，可以利用赞美来打开话题。总是能找到客户的亮点，学着随时赞美客户，每个人都喜欢被人称赞，被人认可，所以，多赞美客户，客户就会很高兴。

细节六：热情

客户一进来，热情就赢得了信任。要及时带领顾客到休息室就坐，就要热情接待。并且送茶、解客户大致需求，此时一般由美容师或店长负责接待，询问客户相关信息时记得要做记录，较好是客户档案随手携带，这也体现了美容院的专业性。

推荐阅读： 悦己拓客 悦己纹绣 悦己集团